ENCUESTA DE SATISFACCION DE CLIENTES

Fecha: 10/11/2023

AÑO: 2023

CLIENTE: UNIPAR

ÁREA o SECTOR: Confiabilidad

Respondió la encuesta: Luciano Ciarrochi

Favor de calificar las preguntas del 1 al 10, según el criterio indicado en la siguiente tabla

  • Cuando para alguna calificación exista más de un grado o puntaje, Usted podrá adoptar el que considere más justo a su criterio.
  • Usted puede enviar este formulario a otra personas de su empresa para que vuelquen su opinión sobre los temas restantes, o todos en general. No hay límite en la cantidad de formularios a llenar por empresa.
  • Esta planilla se puede llenar en forma electrónica y enviar por mail a comercial@mbsi.com.ar

CALIFICACIÓN

 0: NO APLICABLE No se tiene en cuenta en el promedio general
1, 2, 3: MALO No cumple con las necesidades
4, 5, 6: REGULAR Cumple parcialmente el requisito
7, 8: BUENO Cumple el requisito
8: MUY BUENO Cumple muy satisfactoriamente
10: EXCELENTE Supera las expectativas

PREGUNTAS

CALIFICACIÓN: 0 a 10
1 ¿Nuestra forma de cotización cumple con sus requisitos de tiempo y forma? 10.00
2 ¿La atención del área comercial fue adecuada? 9.00
3 ¿La información técnica recibida es clara y suficiente? 9.00
4 ¿Nuestro servicio de comunicación es eficiente? 9.00
5 ¿Cómo calificaría el servicio de MBSI con respecto al mercado? 8.00
6 ¿Cómo calificaría el cumplimiento del servicio contratado con respecto a sus necesidades? 9.00
7 ¿Cómo calificaría la calidad de MBSI con respecto al mercado? 9.00

Sumatoria de puntajes: 63.00

PROMEDIO GENERAL: 9.0

OBSERVACIONES:

 Excelente respuesta fuera de horarios. Siempre se logró resolver cuestiones que inclusive escapaban al contrato. Servicio muy bueno.

SUGERENCIAS: